Sta jij voor klanttevredenheid, ben je technisch aangelegd en vind je het een uitdaging om het proces omtrent communicatie op de juiste wijze te stroomlijnen? Bekijk dan deze vacature en reageer snel!

Onze opdrachtgever, gevestigd in de regio Gouda - Rotterdam, is een importeur-dealer van elektrische (bedrijfs) voertuigen met klanten door heel Nederland. De verwachte toename van het aantal elektrische voertuigen zorgt ervoor dat je bij deze opdrachtgever goed zit voor de toekomst.

Als aftersales coördinator ben je werkzaam op de hoofdlocatie in de regio Gouda. Door je technische kennis ben je in staat operationele/technische vragen van klanten en collega’s te beantwoorden. Van belang is dat je goed prioriteiten kunt stellen en daarbij de risico’s van de operatie goed in kan schatten.

Jij bent voor de key accounts het eerste aanspreekpunt en je werkt aan een duurzame relatie. Een goede balans tussen klantbelang en organisatiebelang is essentieel. Onderdeel van je werkzaamheden zijn:
- Stroomlijnen operationele vragen en verzoeken vanuit de klant en interne organisatie;
- Bewaken van klanttevredenheid en managen van verwachtingen en waar nodig acties ondernemen binnen de eigen organisatie om het gewenste resultaat te behalen;
- De risico's tijdens de operatie begrijpen en beoordelen op mogelijke impact.

Naast bovenstaande denk je mee in eventuele productverbeteringen en zal je regelmatig aansluiten in meetings/calls met de key accounts en heb je contact met de fabrikant uit Frankrijk. Het kan zijn dat diverse projecten tot stand komen waar jij je mee bezig houdt.

- Minimaal een relevante afgeronde mbo 4 opleiding
- Technische kennis (automotive/bedrijfswagenbranche)
- Een echte duizendpoot in het web van de aftersales
- Is klantvriendelijk en communicatief sterk
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Beheert zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift
- Kan goed omgaan met online systemen en is handig met Word/Excel

- Een goed salaris (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
- Een 40-urige werkweek en de mogelijkheid om in vaste dienst te komen bij deze opdrachtgever
- 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling
- Leuke collega’s die niet alleen bereid zijn om elkaar te helpen, maar ook altijd bereid zijn om van elkaar te leren en elkaar bij te staan
- Een informele werksfeer en korte lijnen binnen de organisatie
- Een snelgroeiende organisatie waarin veel ruimte is om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien.