Klantenservice Medewerker Schade FBTO

Als Klantenservice Medewerker Schade FBTO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade hebben gemeld of vragen hebben over de afhandeling hiervan. Denk bijvoorbeeld aan een aanrijding, waterschade of stormschade aan de woning. Jij luistert goed naar het verhaal van de klant, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat de klant weet waar hij of zij aan toe is.

Je hebt dagelijks contact met verschillende klanten en geen gesprek is hetzelfde. De ene klant wil weten wat de vervolgstappen zijn na een schademelding, terwijl een andere klant meer uitleg nodig heeft over de afhandeling van een schade. Met jouw communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen zorg jij ervoor dat klanten op een prettige en duidelijke manier worden geholpen.

Je werkt nauw samen met collega’s en leert steeds meer over schadeverzekeringen, polisvoorwaarden en de verschillende processen rondom schadeafhandeling. Je hoeft dus zeker nog geen verzekeringsexpert te zijn. Met de juiste instelling en een flinke dosis leergierigheid wordt jou het vak stap voor stap geleerd.

Tijdens je eerste 5 weken volg je een fulltime opleiding op kantoor in Leeuwarden, van maandag tot en met vrijdag. Je leert de systemen, processen en inhoud van de functie kennen en wordt intensief begeleid door een buddy en ervaren collega’s. 

Als Klantenservice Medewerker Schade FBTO krijg je het volgende:

• Een bruto uurloon van €18,-;
• Een direct contract bij de opdrachtgever;
• Klantenservice medewerker voor toonaangevende verzekeringsmaatschappijen;
• Een fulltime en volledig betaald inwerktraject van 5 weken op kantoor in Leeuwarden;
• Persoonlijke begeleiding door een ervaren buddy en coach;
• Een afwisselende functie waarin klantcontact en inhoudelijke kennis samenkomen;
• Volledige kilometervergoeding van €0,23 per km voor je kantoordagen;
• Geen externe Wft-examens: je wordt intern en praktijkgericht opgeleid;
• Veel mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld;
• De kans om waardevolle ervaring op te doen bij een bekende speler binnen de verzekeringsbranche.

Voor deze functie als Klantenservice Medewerker Schade FBTO neem je het volgende mee:

• Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen een klantgerichte functie, bijvoorbeeld in de klantenservice, horeca, retail, hospitality of zakelijke dienstverlening;
• Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om dagelijks met verschillende klanten in gesprek te zijn;
• Je kunt goed luisteren, doorvragen en informatie duidelijk uitleggen;
• Je bent klantgericht en hebt een natuurlijk gevoel voor inlevingsvermogen;
• Je bent leergierig en vindt het interessant om meer te leren over verzekeringen en schadeafhandeling;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook prettig om samen met collega’s te overleggen;
• Je bent minimaal 28 en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
• Je bent beschikbaar voor een fulltime opleiding van 5 weken, van maandag tot en met vrijdag, op kantoor in Leeuwarden;
• Je hebt tijdens de eerste 5 weken van je dienstverband geen vakantie gepland.

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie die zich richt op het leveren van hoogwaardige klantenservice. Hun medewerkers zijn het gezicht en eerste aanspreekpunt voor klanten en ze streven dan ook naar een positieve werkomgeving waarbij teamwork, groei en klanttevredenheid centraal staat. Als onderdeel van het bedrijf krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat waarde hecht aan kwaliteit en professionele ontwikkeling.

Lijkt het jou leuk om klanten te helpen op momenten waarop zij dat écht nodig hebben en jezelf tegelijkertijd te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker Schade voor FBTO misschien precies wat je zoekt!

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Hopelijk tot snel!

#DUSzoekt-klantenservicemedewerker-schade-fbto