Kwaliteitsadviseur (hybride werken)

Als Kwaliteitsadviseur houd je je bezig met:

• Analyseren van operationele data en kwaliteitsmetingen in Excel
• Trends, risico’s en verbeterkansen signaleren
• Rapportages opstellen en presenteren aan management en opdrachtgevers
• Verbeteradviezen uitwerken en implementeren
• Schakelen met Learning & Development, Operations Managers, teamleiders en opdrachtgevers
• Bewaken van het bestaande kwaliteitsbeleid en continu verbeteren waar mogelijk
• Collega’s meenemen in veranderingen en verbeterinitiatieven
• Processen monitoren en kwaliteit verhogen binnen de gehele organisatie.

Als Kwaliteitsadviseur bieden wij je het volgende:

• Een salaris tussen €3.340 en €5.178 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring
• Een uitdagende functie voor 32 tot 40 uur per week
• Veel flexibiliteit: gemiddeld één dag per week op kantoor, de rest werk je vanuit huis
• Standplaats Leeuwarden of Zoetermeer, waarbij je ongeveer één keer per tien dagen op de locatie in Zoetermeer bent
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om écht impact te maken op de kwaliteit van de organisatie
• Een afwisselende rol waarin je data-analyse combineert met stakeholdermanagement en procesverbetering
• Veel contact met Learning & Development, Operations, management en opdrachtgevers
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.

Je bent analytisch sterk, maar vindt het minstens zo leuk om met mensen samen te werken. Je durft kritische gesprekken te voeren en krijgt energie van een omgeving waar veel tegelijk gebeurt. Daarnaast communiceer je makkelijk met verschillende stakeholders en weet je mensen mee te krijgen in jouw veranderingen. Een praktische instelling en goed schakelen tussen analyseren, adviseren en uitvoeren is dan ook zeer gewenst!

Chaos schrikt jou niet af; jij brengt juist structuur aan.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je bent een echte Excel-specialist
• Je vindt het leuk om data om te zetten in concrete verbeteringen
• HBO/MBO werk- en denkniveau
• 1-2 jaar ervaring met data-analyse, rapportages of procesverbetering
• Beschikbaar voor minimaal 32-40 uur per week.

Pré:

• Ervaring binnen een klantcontactomgeving
• Kennis van Lean, ISO of andere kwaliteitsmethodieken
• Ervaring als Data Analist die klaar is voor een bredere adviesrol.

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie die zich richt op het leveren van hoogwaardige klantenservice. Hun medewerkers zijn het gezicht en eerste aanspreekpunt voor klanten en ze streven dan ook naar een positieve werkomgeving waarbij teamwork, groei en klanttevredenheid centraal staat. Als onderdeel van het bedrijf krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat waarde hecht aan kwaliteit en professionele ontwikkeling.

Wil je meer weten over de functie van ‘Kwaliteitsadviseur (hybride werken)‘? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Hopelijk tot snel!

#DUSzoekt-Kwaliteitsadviseur