Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over verzekeringen.

• Beantwoorden van klantvragen via chat (80%) en telefoon (20%) 
• Adviseren van klanten over de beste keuzes voor hun persoonlijke situatie 
• Problemen oplossen en klanten in één gesprek helpen met meerdere producten 
• Zorgdragen voor correcte communicatie, met goede spelling en grammatica 
• Meewerken aan een optimale klantbeleving en service 
• Dynamisch schakelen tussen verschillende communicatiestijlen en producten

Scholingsperiode 

• De functie start met een volledige scholingsperiode van 5 weken, waarin fulltime beschikbaarheid (32 – 40 uur) wordt gevraagd 
• Tijdens deze periode volg je de WFT Basis & WFT Schade Particulieren opleiding en een intensief inwerktraject 
• Na afronding van de scholingsperiode ga je over naar je normale contracturen

• Volledig thuiswerken 
• Salaris van €16,10 per uur + €2,35 thuiswerkvergoeding
• WFT Basis & WFT Schade Particulieren opleiding volledig verzorgd 
• Afwisseling en uitdaging door een divers aanbod aan klantvragen 
• Zinvol werk in een drukke en impactvolle periode 
• Ontwikkeling van communicatieve en adviesvaardigheden 
• Dynamische werkomgeving met veel eigen verantwoordelijkheid

• Minimaal 6 maanden ervaring in een klantcontactfunctie
• Uitstekende typvaardigheden en correcte beheersing van spelling en grammatica 
• Beschikbaarheid voor fulltime scholingsperiode van 5 weken 
• Daarna beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week 
• Bereidheid om WFT Basis & WFT Schade Particulieren te behalen (indien nog niet in bezit) 
• Flexibel inzetbaar tussen 08.00 – 18.00 uur op werkdagen 
• Enthousiast, stressbestendig en klantgericht 

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie die zich richt op het leveren van hoogwaardige klantenservice. Hun medewerkers zijn het gezicht en eerste aanspreekpunt voor klanten en ze streven dan ook naar een positieve werkomgeving waarbij teamwork, groei en klanttevredenheid centraal staat. Als onderdeel van het bedrijf krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat waarde hecht aan kwaliteit en professionele ontwikkeling.

Ben jij de Klantenservice Medewerker die klanten kan helpen, adviseren én problemen kan oplossen via chat en telefoon? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Wij nemen zo snel mogelijk contact op.

#DUSzoekt-thuiswerk-klantenservice-3