Houd jij je klanten als geen ander tevreden? Heb je veel technische affiniteit en ben je communicatief sterk? Dan is deze aftersales functie een mooie uitdaging voor jou!
Onze opdrachtgever, gevestigd in de regio Gouda - Rotterdam, is een importeur-dealer van elektrische (bedrijfs)voertuigen met klanten door heel Nederland. Binnen de opdrachtgever heerst een echt teamgevoel en een informele sfeer.
Je bent werkzaam op de hoofdlocatie in de regio Gouda. Door je technische kennis ben je in staat zowel operationele als technische vragen van klanten en collega’s te beantwoorden. Je weet de prioriteiten goed te stellen en daarbij de afweging van risico’s juist in te schatten. Jij bent voor de klanten het eerste aanspreekpunt en je werkt aan een duurzame relatie. Een goede balans tussen klantbelang en organisatiebelang is belangrijk.
- Stroomlijnen operationele vragen en verzoeken vanuit de klant en interne organisatie
- Bewaken van klanttevredenheid en managen van verwachtingen en waar nodig acties ondernemen binnen de eigen organisatie om het gewenste resultaat te behalen
- De risico’s inschatten en beoordelen op de impact
- Meedenken in eventuele productverbeteringen
- Aansluiten in meetings/calls met klanten en contact met de fabrikant
- Je draagt dus wezenlijk bij aan de totstandkoming van projecten
Je hebt technische kennis (automotive/bedrijfswagenbranche) en je bent een echte duizendpoot in het web van de aftersales. Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk.
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift
- Kan goed omgaan met online systemen en is handig met het Office Pakket
We bieden je een veelzijdige en zelfstandige functie met als doel in dienst te treden binnen deze leuke en inspirerende werkomgeving van een snel groeiende organisatie. Het salaris en arbeidsvoorwaarden zijn marktconform en afhankelijk van leeftijd en ervaring.
- Leuke collega’s die niet alleen bereid zijn om elkaar te helpen, maar ook altijd bereid zijn om van elkaar te leren en elkaar bij te staan
- Een informele werksfeer en korte lijnen binnen de organisatie
- Een snelgroeiende organisatie waarin veel ruimte is om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien.