Customer Service Specialist

Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en samenwerkingspartners. Je communiceert voornamelijk via e-mail en telefoon en beantwoordt uiteenlopende vragen over energielevering en administratieve processen. Je verzorgt ook de verwerking van aanmeldingen, verlengingen, meterstanden en andere klantverzoeken.

Omdat de coöperatie draait om duurzaamheid en maatschappelijke impact, ligt de nadruk niet op commerciële doelstellingen, maar op kwalitatieve service en een positieve klantbeleving. Je krijgt de ruimte om écht met klanten mee te denken en hen te helpen bij het verduurzamen van hun energievoorziening. Je werkt binnen een betrokken en enthousiast team waarin samenwerken en een proactieve houding centraal staan. Woensdag en vrijdag zijn vaste werkdagen.

• Salaris afhankelijk van kennis en ervaring, tot een maximum van €4.000 bij een senior profiel;
• Een functie zonder harde KPI’s, met focus op kwaliteit en klanttevredenheid;
• Werken bij een non-profit coöperatie die impact maakt op verduurzaming;
• Thuiswerk- en telefoonvergoeding, plus een ov-businesscard of kilometervergoeding;
• De benodigde apparatuur voor jouw functie;
• Een fijne werkomgeving in een betrokken en enthousiast team;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

• MBO- of HBO-werk- en denkniveau, maar vooral een klantgerichte instelling;
• Ervaring in een klantenservicefunctie is een plus, maar geen vereiste;
• Werkervaring in telecom, woningcorporaties, datacenters of callcenters is een pré;
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;
• Handigheid met administratieve systemen en Microsoft Office;
• Interesse in duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen;
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week, waarbij woensdag en vrijdag vaste dagen zijn.

Deze coöperatie zet zich in voor de verduurzaming van Nederland door middel van lokaal opgewekte energie. Omdat de organisatie non-profit is, wordt er niet gewerkt met strakke KPI’s of prestatiedruk, maar ligt de focus op klantgerichtheid en kwalitatieve service. Winst wordt direct geïnvesteerd in nieuwe energieprojecten en tariefverlaging voor klanten. Hierdoor draag je in deze rol echt bij aan een duurzame toekomst.

Wil je meer weten over de functie van ‘Customer Service Specialist’? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Wij nemen binnen één werkdag contact met je op. Hopelijk tot snel!